近日，第八届政务服务博览会在成都举办。会上发布了一批在政务服务、政务热线、人工智能等领域具有创新性和代表性的营商环境建设创新案例。红谷滩区、新建区、南昌高新区选送的三个政务服务创新案例从全国753个参评案例中脱颖而出，分别斩获“优化营商环境宜商十大标杆案例”“优化营商环境宜商AI案例”“全国优化营商环境宜商典型案例”三项国家级荣誉，标志着我市在数字政务领域形成可复制的“南昌经验”。
红谷滩区首创的“e见帮办”服务模式，构建“1+9+N”政务服务体系，通过视频、语音、文字三种交互方式实现“云端帮办”。该系统上线一年来累计服务群众1.3万人次，材料提交量减少40%，高频事项办理时长压缩57%，其“AI+视频办”“四零服务”等创新举措获评“优化营商环境宜商十大标杆案例”。
新建区运用生成式AI技术打造的“智能导办、智慧帮办、高效快办”服务体系，通过清华大学“单面镜”技术实现多模态数据解析，使咨询与办理同步进行。该模式使企业群众咨询时间减少60%，业务处理效率提升45%，成为全国AI政务应用的示范样本。
南昌高新区“企业全生命周期集约化服务”通过设立功能性专窗，为企业提供从初创到壮大的全流程帮办。该区政策兑现材料精简70%，审批时限压缩80%，其“高新样本”为全国开发区营商环境优化提供新范式。
三地案例集中展现了“数字南昌”建设成果，下一步全市将推广“AI+政务服务”融合应用，计划年内实现县区级智慧政务全覆盖，持续打造营商环境新高地。